1、软文营销的好
渡价值”的只能是为客户提供更加周到、方便、快捷的服务。因此,服务竞争就成为企业竞争的主要内容。随着社会的进一步发展,服务竞争将超越商品竞争和价格竞争,成为物流企业竞争的一把利剑。(二)开展服务营销有利于市场的良性竞争在市场经济条件下,要使市场竞争有序,就必须重视经营作风和经营行为的规范和准则,开展服务营销有利于企业进一步提供良好的服务,货真价实的商品。但是,目前一些企业利欲熏心,道德观念发生扭曲,把消费者当做欺骗的对象,出售假冒伪劣商品,搞价格欺诈等,侵害消费者的权益。提供的服务不仅是低质量服务
2、软文营销是指
,不合格服务,甚至是欺诈服务。因此,开展服务营销,为顾客提供优质服务,有利于维护广大消费者的利益,也有利于市场的良性竞争。(三)有利于企业吸引人才,提高企业凝聚力和整体实力由于服务营销理念的核心是顾客满意,而要从根本上做到这一点靠的是企业员工的工作。企业为了达到服务营销这一核心目标,就需要加强员工的培训,以期提高员工的素质。从某种程度上来说,服务营销的需要激发员工的工作热情,带来企业员工整体素质的提高。另一方面,由于企业良好的员工培训机制及人文环境,使企业在用人、育人方面具有较大的吸引力,又会吸
3、软文营销的个人总结
引更多更好的人才加人到企业中来,使企业的综合素质得到明显提高。(四)开展服务营销有利于企业创建服务品牌品牌是商业服务发展的产物,也是商业竞争的延续。随着客户消费行为日趋成熟,消费者的质量意识和品牌意识日益增强,消费者对企业的品牌忠诚度、形象信任度,以及销售服务的满意度,将成为客户购买商品时的重要依据,从而迫使企业不得不重视服务品牌的创建。企业要创立服务品牌,必须注重开展服务营销,脚踏实地提高服务质量,通过服务营销营造优质服务、特色服务的良好氛围,为创立服务品牌打下坚实的基础。当今企业所面临的市场
4、软文广告营销特征
竞争异常激烈,企业只有通过服务营销工作,提高企业的综合素质,注重消费者的服务需求,及时地向消费者提供满意的服务,才可能在市场竞争中立于不败之地。三、当前物流企业服务营销存在的问题(一)服务营销理念不够明确虽然服务营销在中国已得到了一定程度的发展,但中国改革开放的时间不长,我们对服务营销理论的理解和运用仍处于浅显水平。目前,许多中国服务企业领导者都或多或少的掌握一些的服务营销理论,但在真实的运作过程中,他们把理论应用于实践并取得成效的比率却不高。(二)服务品牌意识不强品牌策略是营销决策的重要组成部
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02-232021
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02-232021
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02-222021
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02-222021
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02-212021
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